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rndt****
결제 오류로 인한 중복 결제에 따른 취소 요청
2025-11-03 22:49:07
안녕하세요.
오늘 중국 현지에서 귀사의 서비스를 이용하기 위해 중국 내 Wi-Fi를 통해 App Store 결제를 시도하였습니다.
그러나 결제는 완료되었음에도 불구하고, ‘연결’을 눌렀을 때 이용권 만료 메시지가 지속적으로 표시되었습니다.
App Store에는 9,900원 + VAT 900원의 핸드폰 결제 내역이 확인되었으며 (현재 App Store의 기본 결제 방법이 휴대폰 결제입니다),
동일한 현상이 반복되어 부득이하게 알리페이로 재결제하여 현재 서비스를 이용 중입니다.
이에 따라 첫 번째 App Store 결제 건의 취소(환불) 가능 여부를 문의드리고자 합니다.
확인 부탁드리며, 항상 도움 주셔서 감사합니다.
jlvp****
2025-11-03 22:56:24
이 결제는 애플과의 통신오류로인해 처리되 지 않았습니다. 사파리로 reportaproblem.apple.com 여 기 들어가셔서 결제 취소를 직접해주세요.
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